Lastminute.com ha scelto
Transcom WorldWide per la gestione dei
servizi di prenotazione e le attività di
relazione con i clienti. Grazie all’accordo, l’attività di comunicazione multicanale avverrà in
16 lingue, compreso l’arabo. “Con questo contratto andiamo ad estendere i servizi che offrivamo a
Bravofly alla neoacquisita Lastminute.com – spiega
Roberto Boggio, general manager per Centro e Sud Europa -. Transcom ha realizzato una sofisticata piattaforma di gestione della
customer experience a livello globale, multilingue e multicanale, in grado di assicurare alle imprese una gestione ottimale dei loro servizi, ottimizzando la produttività e raggiungendo elevati livelli di soddisfazione dei clienti finali”. Trnascom eroga il servizio attraverso il suo network di
contact center multilingua in Ungheria e Tunisia.